Politique de Protection des Données Personnelles

1. Introduction

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de protection des données décrit quelles informations nous collectons à votre sujet, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits concernant ces données.

Cette politique s'applique aux informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web, nos applications, nos produits et services, ou lorsque vous interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

2. Responsable du traitement

LG Distribution
15 Bis, Chemin des Foins 33 140 Villenave d'Ornon
+33 9 88 19 56 36

contact@sweetch-interior.com

Le délégué à la protection des données (DPO) peut être contacté à : contact@sweetch-intérior.com

3. Les données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Informations d'identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe)
• Informations de paiement (coordonnées bancaires, historique des transactions)
• Informations de profil (photo, préférences, centres d'intérêt)
• Communications (messages que vous nous envoyez, retours d'enquêtes)

3.2 Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation (pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués)
• Informations techniques (adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation)
• Données de localisation (si vous l'autorisez)
• Cookies et technologies similaires (comme expliqué dans notre politique de cookies)

3.3 Données provenant de tiers

• Réseaux sociaux (si vous vous connectez via un réseau social)
• Partenaires commerciaux
• Fournisseurs de services de paiement
• Sources publiquement disponibles

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

5. Destinataires de vos données

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons partager vos données personnelles avec :

5.1 En interne

• Nos employés autorisés qui ont besoin d'y accéder

5.2 Prestataires de services tiers

• Hébergeurs web
• Prestataires de services de paiement
• Outils d'analyse
• Services d'assistance client
• Services marketing

5.3 Autres tiers

• Partenaires commerciaux (avec votre consentement)
• Autorités légales (si requis par la loi)
• Acquéreurs potentiels (en cas de vente ou fusion de l'entreprise)

6. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Règles d'entreprise contraignantes
• Mécanismes de certification approuvés

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, telles que :

• Chiffrement des données sensibles
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Contrôles d'accès stricts
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel
• Audits de sécurité périodiques

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit de déposer une réclamation : Vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@sweetch-interior.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

9. Prise de décision automatisée et profilage

Nous utilisons un bot conversationnel alimenté par intelligence artificielle sur notre site pour faciliter la navigation et répondre aux questions fréquentes. Ce bot peut analyser vos demandes et votre historique de conversation pour vous fournir des réponses plus pertinentes.

9.1 Fonctionnement de notre bot IA

• Le bot traite les données textuelles que vous saisissez lors de vos interactions
• Il analyse le contenu de vos messages pour identifier vos intentions et besoins
• Il peut se référer à votre historique de conversation récent pour maintenir le contexte
• Il peut vous proposer des contenus ou services adaptés à vos demandes

9.2 Conséquences et limitations

Ce système ne prend pas de décisions automatisées ayant des conséquences juridiques ou vous affectant de manière significative. Pour toute décision importante concernant votre compte ou vos services, une intervention humaine est toujours impliquée.

9.3 Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Choisir de ne pas interagir avec le bot et demander à être mis en relation avec un conseiller humain
• Demander la suppression de votre historique de conversation
• Contester toute recommandation ou suggestion faite par le système

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section 12.

10. Protection des données des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de protection des données de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous informerons de tout changement important par email ou par un avis sur notre site web.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de protection des données ou notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

LG Distibution
15 Bis, Chemin des Foins 33 140 Villenave d'Ornon
+33 9 88 19 56 36

contact@sweetch-interior.com

Dernière mise à jour : 13/03/2025